siječanj 01, 2025

Zaštita potrošača od visokih cijena – pravna perspektiva

Uvodno, zaštita potrošača u Hrvatskoj je regulirana nizom zakona i propisa. Nedavni bojkot supermarketa zbog visokih cijena hrane i kućnih potrepština istaknuo je važnost poznavanja prava potrošača i mehanizama zaštite. U ovom blogu istražit ćemo kolektivna prava potrošača i ulogu Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja (AZTN) u sprječavanju nepoštenih trgovačkih praksi.

Kolektivna prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača omogućuje udrugama za zaštitu potrošača podizanje kolektivnih tužbi. One se mogu podignuti protiv trgovaca koji krše prava potrošača. Tužbe se podižu na temelju odredbi Zakona o zaštiti potročača, Zakona o parničnom postupku i drugim primjenjivim propisima, ovisno o konkretnom slučaju.

Kolektivne tužbe potrošača mogu se podnijeti radi:

  • utvrđivanja da je određena praksa trgovca nepoštena,
  • zabrane poduzimanja nepoštene prakse trgovca,
  • zabrane uporabe nepoštenih ugovornih odredbi,
  • otklanjanja posljedica nepoštene prakse trgovca, uključujući popravljanje prouzročene štete.

U slučaju bojkota supermarketa, udruge za zaštitu potrošača mogle bi, pod određenim uvjetima, pokrenuti kolektivnu tužbu. Trebale bi dokazati da su cijene umjetno i zlonamjerno napuhane i da su trgovci neopravdano profitirali na štetu potrošača. Udruge bi mogle zatražiti i sudsku zabranu takvog ponašanja u budućnosti. Kolektivna tužba je moćan alat za zaštitu interesa velikog broja potrošača.

Uloga AZTN-a u zaštiti tržišnog natjecanja

Agencija za zaštitu tržišnog natjecanja (AZTN) ima ključnu ulogu u osiguravanju poštenog tržišnog natjecanja u Hrvatskoj. Prema Zakonu o zaštiti tržišnog natjecanja, AZTN ima široke ovlasti. Može istraživati i sankcionirati ponašanja koja narušavaju tržišno natjecanje, uključujući zabranjene sporazume među trgovcima.

Zaštita potrošača i zabranjeni sporazumi

Zabranjeni sporazumi su dogovori između poduzetnika koji za cilj ili posljedicu imaju sprječavanje, ograničavanje ili narušavanje tržišnog natjecanja. Posebno su zabranjeni sporazumi o izravnom ili neizravnom utvrđivanju cijena. Dogovori su zabranjeni ako znatno utječu na tržišno natjecanje na području Republike Hrvatske.

Zaštita potrošača u slučaju sumnje na kartel

Ako postoji sumnja da su trgovci sklopili zabranjeni sporazum o cijenama, AZTN može pokrenuti postupak po službenoj dužnosti ili na zahtjev. U postupku AZTN prikuplja dokaze, provodi očevide i saslušava stranke. Može izreći i upravno-kaznene mjere. AZTN će izreći kaznu ako utvrdi postojanje zabranjenog sporazuma.

Ako se utvrdi da su trgovci dogovarali cijene, AZTN im može izreći visoke novčane kazne. Kazne mogu iznositi do 10% ukupnog godišnjeg prihoda poduzetnika. U postupku se mogu odrediti i mjere otklanjanja štetnih posljedica sporazuma. AZTN može naložiti trgovcima i da u određenom roku postupe na određeni način. Tako se osigurava zaštita potrošača. To mogu biti mjere kao što je snižavanje cijena ili povrat preplaćenog iznosa potrošačima. AZTN ima i ovlasti nadzora izvršenja izrečenih mjera.

Zaključak

Potrošači u Hrvatskoj raspolažu pravnim mehanizmima za zaštitu od nepoštenih trgovačkih praksi. Udruge za zaštitu potrošača i AZTN igraju ključnu ulogu u osiguravanju poštenih uvjeta na tržištu. Važno je da su potrošači upoznati sa svojim pravima. Moraju biti i spremni aktivno se zauzeti za njihovu zaštitu.

Ovaj članak je informativne prirode i ne predstavlja pravni savjet. Ako trebate pravni savjet iz područja zaštite potrošača možete nam se obratiti na:

info@odvjetnik-bistrovic.hr

Želite zakazati sastanak?